SMS DE BIENVENUE - Pacific Consulting

Envoi de SMS personnalisés

1. Envoi de SMS simplifiées
• Importez vos listes de contacts, composez votre message et envoyez votre campagne SMS immédiatement.
• Envoyez votre campagne SMS en différé, expédiez vos SMS à une date ultérieure.
• Simple à mettre en place et économique, le mailing SMS est un moyen de communication des plus efficaces.
• Gérer la diffusion d’information en quelques clics et organiser des campagnes de publicité.

2. Tarifs dégressifs
Plus vous envoyez de SMS, plus ils sont économiques. Profitez de tarifs dégressifs en fonction du volume de SMS envoyés et économisez jusqu’à 30%.
Planifiez une alerte vous informant que votre stock de SMS est passé sous un seuil fixé à l’avance. Vos campagnes ne seront plus bloquées par un crédit de SMS insuffisant.

Envoi de SMS personnalisées - Pacific Consulting
SMS DE FIDÉLISATION - Pacific Consulting

3. Envoi personnalisé
• Personnalisez votre envoi de SMS en fonction du nom de votre client, personnalisé ainsi vos SMS pour chacun de vos clients qui auront l’impression de recevoir un SMS qui leur est dédié.
• Remplacez le numéro émetteur (Vous) par le nom de votre société pour vos envoi de SMS. En effet, le SMS reçu par vos clients sera donc de meilleure qualité et donnera à votre société une image dynamique.

Envoi personnalisé - Pacific Consulting
SMS ÉVÉNEMENTIEL - Pacific Consulting

4. Différentes plateformes
• Envoi de SMS par email
Envoyez vos SMS directement à partir de votre boite mail. Pour cela, il suffit d’envoyer un email à 687XXXXXX@sms.pacific-consulting.net avec le numéro de téléphone destinataire à la place des « X » dans l’adresse mail. Votre message à transmettre dans l’objet de l’e-mail.
• Envoi de SMS via le site web Pacific Consulting
Si vous possédez un compte d’envoi de SMS chez Pacific Consulting, vous pouvez émettre des SMS depuis notre site internet via votre compte personnel Pacific Consulting.
• Envoi de SMS depuis votre Smartphone et/ ou votre Tablette via le site web Pacific Consulting
Accéder facilement au site web Pacific Consulting sur votre Smartphone ou votre tablette (Android ou Apple) pour envoyer des SMS avec votre compte via une connexion internet.

SMS INFORMATIF - Pacific Consulting

5. Gérez vos contacts
• Accédez à une interface de gestion de vos listes de contacts très simplement. En effet, lorsqu’un de vos clients ne désire plus recevoir de SMS vous pouvez ajouter ou supprimer un membre sur cette liste d’ envoi de SMS. Cette liste de clients peut être mise à jour et écrasée par un nouveau fichier clients.
• La gestion des listes de contact est très intuitive sur notre plateforme d’ envoi de SMS par Internet. Elle vous permet de supprimer les doublons avant votre envoi, d’exporter vos listes de contacts après votre envoi et de consulter la liste des STOP SMS après votre envoi de SMS.

Gérez vos contacts - Pacific Consulting
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6. Sans engagement
• Cette Solution est SANS ENGAGEMENT, aucun abonnement ou cotisation supplémentaire ne vous seront demandés. C’est une solution d’ envoi de SMS très flexible qui ne vous engage à rien. Une fois votre Pack de SMS terminé, vous pouvez ou non acheter des SMS. Rechargez votre compte SMS très simplement.
• Nous vous proposons plusieurs modes de règlement : paiement en ligne, par chèque ou virement bancaire. La durée de votre envoi de SMS est illimitée et vous permet d’étaler vos envoi sur la durée.

7. Pourquoi créer vos mailings SMS avec Pacific Consulting ?
• Savez-vous que le mailing SMS obtient un taux d’ouverture de 97% ? En choisissant ce levier de communication pour vos campagnes marketing, vous bénéficiez d’un impact rapide pour toucher votre cible au travers de messages courts et percutants. L’envoi de SMS groupés se révèle être pertinent pour promouvoir vos offres commerciales en masse et il cible aussi précisément vos contacts à différentes étapes de leur expérience client.

8. Quels avantages pour vos destinataires ?
• Ils ont un caractère instantané, ils sont accessibles par la quasi-totalité de la population même en situation de mobilité et leur structure concise permet de transmettre l’essentiel de l ‘information.
• Il permet une extrême réactivité, le délai de lecture sur un SMS est de quelques secondes contre 48h en moyenne pour un mail.
Ils sont archivés ce qui permet au destinataire de retrouver l’adresse de livraison de son colis, le numéro de sa commande…

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9. Votre nouvelle façon de collaborer
• Centralisez et gérez toutes vos communications depuis votre PC. Vos équipes sont toutes équipées d’un téléphone mobile. Que diriez-vous d’en assurer le management à distance via l’envoi de SMS ? Gestion des astreintes, alerte de dysfonctionnement, etc. Assurer ainsi une optimisation des tâches et une continuité de l’activité en cas d’alerte.

10. L’alerte SMS, une solution à décliner à l’infini
• Vous gérez un établissement, alertez en temps réel les parents d’une absence injustifiée de leurs enfants, envoyez régulièrement les notes de ces derniers, notifiez des absences de professeurs…
• Vous êtes propriétaire d’un garage, rappelez la date du contrôle technique par SMS à vos clients.
• Vous êtes médecin, vous vous assurez que vos patients honorent leur rendez-vous en leur envoyant un rappel la veille.
• Vous avez un blog de cuisine, vous souhaitez envoyer une recette par jour à votre communauté.
• Vous êtes une société de gardiennage, vous monitorez les intrusions des sites surveillés par SMS.
• L’alerte SMS vous permet de délivrer simplement et à moindre coût une information à un groupe de destinataire.

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Comment bien rédiger un SMS marketing ?

Le SMS Marketing constitue aujourd’hui l’un des canaux de diffusion publicitaire les plus efficaces… bien le maîtriser est sans nul doute l’assurance d’un succès garanti !
Voici quelques conseils permettant d’optimiser les retours d’une campagne SMS.

Comment bien rédiger un SMS marketing ? Pacific Consulting
SMS ÉVÉNEMENTIEL - Pacific Consulting

4. Différentes plateformes
• Envoi de SMS par email
Envoyez vos SMS directement à partir de votre boite mail. Pour cela, il suffit d’envoyer un email à 687XXXXXX@sms.pacific-consulting.net avec le numéro de téléphone destinataire à la place des « X » dans l’adresse mail. Votre message à transmettre dans l’objet de l’e-mail.
• Envoi de SMS via le site web Pacific Consulting
Si vous possédez un compte d’envoi de SMS chez Pacific Consulting, vous pouvez émettre des SMS depuis notre site internet via votre compte personnel Pacific Consulting.
• Envoi de SMS depuis votre Smartphone et/ ou votre Tablette via le site web Pacific Consulting
Accéder facilement au site web Pacific Consulting sur votre Smartphone ou votre tablette (Android ou Apple) pour envoyer des SMS avec votre compte via une connexion internet.

SMS DE FIDÉLISATION - Pacific Consulting


2. Optimiser l’impact de votre communication par SMS

1. CLAIR : l’annonceur et l’offre commerciale doivent être clairement identifiables. il faut pouvoir répondre aux questions « QUI ? », « QUOI ? », « OU ? » à la simple vue du SMS…
2. ACCROCHEUR : en insérant quelques « mots clés » qui doivent être mis en maj. pour facilité la lecture du SMS en mode « SCAN ».
3. STRUCTURE : aérer le message en séparant les différentes parties (voir ci-contre) par des retours à la ligne.

Optimiser l’impact de votre communication par SMS - Pacific Consulting
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3. Un SMS publicitaire doit être structuré de la façon suivante :

1 . L’EMETTEUR : il DOIT impérativement permettrel’identification rapide de l’annonceur.
Il peut être :
_ la marque, ex : « CARREFOUR », « DECATHLON »… surtout si celle-ci est célèbre.
_ ou bien l’activité , ex : « PIZZERIA », OPTICIEN »…

2 . L’ACCROCHE : permet de susciter l’intérêt du lecteur et de situer le contexte de l’offre (ex : « 1, 2, 3 SOLDEZ ! »).

3 . L’OFFRE : elle doit être CLAIRE, SIMPLE et ACCROCHEUSE !

4 . LIEN DE CONTACT : Astuce, l’ajout du préfixe « Mon / Ma » avant l’activité (ex : « Ma Pizzeria ») permet de créer une sensation d’exclusivité et de proximité avec l’utilisateur…
En adoptant ce format « CLASSIQUE » de SMS publicitaire vous rédigerez des textos clairs, lisibles et percutants !
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SMS publicitaire - Pacific Consulting
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Tout savoir sur la législation : Envoi de SMS

La publicité par SMS est possible à condition que les personnes aient explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la collecte de leur numéro de téléphone portable.

Face à l’utilisation croissante du SMS Marketing par les entreprises, La CNIL et les opérateurs français ont définit des principes à respecter, voire des sanctions à l’encontre des annonceurs, pour en assurer un usage responsable et garantir également un certain nombre de droits pour les consommateurs.

Pacific Consulting vous récapitules c’est différentes règles de conduites à respecter !

Tout savoir sur la législation : Envoi de SMS - Pacific Consulting
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Différencier les types de SMS
Le SMS est employé par les professionnels selon deux finalités :

1. le SMS à but relationnel et informatif (exemple : confirmation d’un rendez-vous, transmission d’un code confidentiel pour une opération, …

Ces SMS de services automatiques, résultent la plupart du temps d’une action déclenchée par le destinataire qui a volontairement communiqué son numéro de téléphone à l’entreprise, afin de recevoir les messages. Il n’y a pas de réglementation particulière pour ce type de communications.

Différencier les types de SMS - Pacific Consulting
SMS ÉVÉNEMENTIEL - Pacific Consulting


2. Le SMS à but promotionnel (aussi appelé SMS Marketing).

L’usage des SMS promotionnel est encadré par de nombreuses lois : le principe fondamental est que vous ne pouvez pas envoyer de SMS sans avoir, au préalable, reçu un accord exprès du destinataire. Dans le cadre de l’envoi de messages marketing, plusieurs points sont à respecter : le stop SMS, les heures et jours d’envoi, la validation de l’opt-in.

SMS DE FIDÉLISATION - Pacific Consulting

Plaquette (PDF) : Comment bien rédiger un SMS marketing ?
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A. L'accord ou Opt-in
Pour envoyer un SMS marketing à but commercial, il est nécessaire d’avoir obtenu l’accord du destinataire pour être enregistré dans une base commerciale. Cette autorisation, est souvent obtenu à travers une case à cocher dans un formulaire d’inscription. Ce même individu aura été prévenu en amont que son numéro de téléphone pourra être utilisé à des fins de prospection et qu’il est en droit de s’y opposer à tout moment, de manière simple et gratuite.

Il existe cependant deux exceptions importantes :

1. Si la personne prospectée est déjà cliente de l’entreprise et si la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par l’entreprise, dans le cadre d’actions de fidélisation.
2. Si la prospection n’est pas de nature commerciale (caritative, informative par exemple).

L'accord ou Opt-in - Pacific Consulting
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B. Le désabonnement
Chaque SMS à but commercial doit proposer au destinataire un moyen simple de s’opposer à la réception de nouvelles sollicitations. Il peut s’agir par exemple de l’utilisation d’une URL de validation : Les clients peuvent suivre cette URL sur leur téléphone ou taper dans les navigateurs Web de leur PC pour se désinscrire gratuitement de vos campagnes.

Ces demandes de désabonnement sont alors traitées immédiatement par le site d’envoi de SMS fournie par la société Pacific Consulting et de manière définitive (sauf demande de réabonnement du destinataire).

C. Identification de l’expéditeur

La CNIL rappelle que chaque message doit indiquer le nom de l’annonceur, la marque et le produit ainsi que l’objet de la communication. Une identification claire permet à l’envoyeur d’être reconnu par les opérateurs et aux destinataires de s’opposer facilement aux sollicitations.

SMS INFORMATIF - Pacific Consulting

D. Les horaires d’envoi
Afin d’éviter nuisances et abus, les horaires d’envois pour les campagnes Marketing par SMS, sont encadrés.

Les opérateurs autorisent les flux de campagnes SMS à caractère marketing, sur les horaires suivants :
Du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00
Le samedi de 10h00 à 18h00

Ils sont par conséquent déconseillés durant les périodes suivantes :
Du lundi au vendredi entre 20h00 et 08h00
Le samedi avant 10h00 et après 18h00
Les dimanches et jours fériés

Les horaires d’envoi - Pacific Consulting
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Notice et traduction plateforme SMS Partie 1 sur 2

Notice et traduction plateforme SMS Partie 2 sur 2

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Notice mise en forme données clients

Télécharger le tableau Excel de Mise en forme des données clients.

1. Ouvrez le tableau Excel et cliquez sur le bouton « Activer le contenu » affiché en haut de la page.
2. Copiez votre liste de numéro de téléphone dans la colonne « B ».
3. Ils seront mis automatiquement au bon format grâce à une formule prés enregistré dans la colonne « H ». Format : Indicatif + Numéro de téléphone, sans ponctuations ni espaces – Exemple : 687537391.
4. Ce tableau comporte 25 000 numéros, la numérotation dans la colonne « A » se rajoute automatiquement grâce à une formule prés enregistré.
5. Insérez dans la colonne « C » et « D » les Prénoms et Noms de vos contacts.
6. Pour les colonnes « E » « F » et « G », « Civilité », « Adresse mail » et « Date de naissance », se sont des exemples, vous pouvez mettre les infos de votre choix.
7. Si l’en-tête de l’une des colonnes devient rouge, cela veux dire qu’il y a une erreur.
8. Vous pouvez voir dans la colonne « I » ou elle se trouve (terme en rouge dans la colonne concerné) et dans la colonne « J » le nombre d’erreur. Pour les numéros de téléphones, vérifier si ils sont au bon format. Pour le texte (colonne « C » / « D » / « E » et « G ») vérifiez si il n’y as pas de termes illicites (termes susceptibles de bloquer l’envoi de SMS). Pour des raisons évidentes, certains termes sont interdit (norme de sécurité international) pour l’envoi de SMS professionnel.

SMS DE FIDÉLISATION - Pacific Consulting Notice mise en forme données clients - Pacific Consulting SMS PROMOTIONNEL - Pacific Consulting

1. Une fois que votre tableau est près, fermer votre tableau Excel, un fichier CSV de vos données sera automatiquement généré à côté de votre fichier Excel.
2. Attention, si vous ne modifier pas les termes illicites mis en rouge dans votre tableau Excel, ils seront automatiquement supprimer lors de la création de votre fichier CSV.
3. La première lettre des prénoms de la colonne « C » seront automatiquement mises en majuscule.
4. Les nom dans la colonne D seront automatiquement mis en majuscule.
5. Les colonnes « A » / « B » / « I » et « J » ainsi que les deux première lignes seront automatiquement supprimés lors de la création de votre fichier CSV.
6. Chargez le fichier CSV sur notre plateforme d’envoi de SMS. La colonne « H » sera automatiquement classé dans « Number », la « C » dans « First Name », la « D » dans « Last Name », la « E » dans « Custom 1 », la « F » dans « Custom 2 » et la « G » dans « Custom 3 ».
7. Vous n’aurez plus qu’à valider l’insertion de vos données pour finaliser la création de votre groupe de contact.

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Notice envoi de SMS par mail

Télécharger le tableau Excel de Création d’adresse Mail.

1. Ouvrez le fichier Excel et copiez votre liste de numéros de téléphone dans la colonne « B ».
2. Ils seront mis automatiquement au bon format grâce à une formule prés enregistré dans la colonne « C ». Format : Indicatif + Numéro de téléphone, sans ponctuations ni espaces – Exemple : 687537391.
3. Ce tableau comporte 1 000 numéros, la numérotation dans la colonne « A » se rajoute automatiquement grâce à une formule prés enregistré.
4. Vos numéros de téléphones seront automatiquement transformer, grâce à une formule prés enregistré dans la colonne « D », au format : Indicatif + Numéro de téléphone + Mail – Exemple : 687537391@sms.pacific-consulting.net.
5. Insérez dans la cellule « I3 », votre message texte, pour vérifier le nombre de caractères avant votre envoi.
6. Visualisez le nombre total de caractères (« cellule « F9 ») et le nombre de SMS (Cellule « I9 ») constituant votre message texte.
7. Si l’en-tête de la colonne « C » devient rouge, cela veux dire qu’il y a un ou plusieurs numéros de téléphone qui ne sont pas au bon format (numéro mis en rouge dans la colonne). Nous vous conseillons de corriger les numéros de téléphones qui ne sont pas au bon format, pour ne pas consommer des SMS inutilement.
8. Vous pouvez voir le nombre d’erreur dans la cellule « I14 » pour vérifier si vos numéros de téléphones sont au bon format.

SMS DE FIDÉLISATION - Pacific Consulting Notice envoi de SMS par mail - Pacific Consulting SMS PROMOTIONNEL - Pacific Consulting

• Pour finir copier la liste des adresses mail de la colonne « D » et collez là dans la barre d’envoi de votre mail.
• Insérez votre message dans la barre d’objet et validez pour envoyer vos SMS.
• Les SMS envoyés par mail seront automatiquement déduits des crédits de votre compte.
• Vous pouvez régler vos paramètres d’envoi de SMS par mail sur notre plateforme d’envoi de SMS en vous connectant sur votre compte.

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Parrainage

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Pour en profiter c’est très simple :
Il vous suffit de télécharger et de compléter la fiche de parrainage disponible ci-dessous et de nous la transmettre par mail pour chaque nouveau filleul à l’adresse : contact@pacific-consulting.net.

Cette offre n’est pas limitée, parrainez autant de personnes que vous le désirez.

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